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两个问题,真的让我无语...

1446跟进中 jg5bf2a257161f2 发表在 坚果U1 4K激光电视 2019-5-21 17:30:25 坚果论坛手机版

满怀希望的来,可以说坚果的产品让我失望,甚至是绝望了。

18年新房子装修,一开始就决定买大电视,实体店体验过极米,很高大上,最终选择坚果是宣传的4K,首发下单,下图为证

收到货应该在10或11月份了,在白墙上测试未发现问题(并不是没有问题,白墙上仅测试显示,主机摆放位置,是否放平均未设置),安装好6000买来的菲涅尔抗光硬屏测试发现问题,见下图


问题是画面上边是弧形,见下图,询问客服说不超过10mm属于正常,后测量实际为18mm,客服说换,查物流是从江苏还是某个小地方发过来的(具体忘记了),问客服发货地不对,解释全国都有仓库,收货后包装拆过,遥控器使用痕迹明显,测试弧形依旧,联系客服说换,因风俗习惯赶着在农历12月24日搬新房(亲朋好友都来,没个电视机你说多尴尬),跟客服说了过年后再处理。


按风俗要在新房过3个新年(大部分时间住老房子,只在新房过年),期间发现半屏显示,联系客服重启就可以,解释气温低导致,后面又出现过几次这个问题都是重启解决,因更换手机,半屏图片没有找到,有需要可以提供。

这几天联系客服,客服回复半屏可邮寄回去升级解决,但是屏幕弧形属于正常,我...... 聊天见下图


我想要说的是,产品有问题、有瑕疵没问题,毕竟比起国外品牌几万上十几万的产品,价格摆在这里,关键的是处理问题的方式,第一次给我换成别人退货的产品,第二次弧形问题不承认,听朋友的8000主机+6000屏幕可以买个很不错的传统电视了,原本花多的钱享受更好的,成了花多的钱享受各种折腾。

请官方出来帮我解决下问题吧,我不是那种无理取闹的人,我真心只求解决问题。
   

坚果智能家庭影院 发表于2019-5-21 17:30:25      查看全部 1#

亲亲,已经在用户群中收到您的问题了,别担心,您寄回售后,我们会帮您及时处理好的。

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