注意：各位亲爱的果友们，走过路过，进来看看啦！！！关于机器问题，我们没能做到在大家一有问题时，就迅速帮忙大家解决。表示非常的抱歉。但我们一直在努力。4月份的时候，我们推出了服务升级|自助售后服务正式上线 ...

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注意：各位亲爱的果友们，走过路过，进来看看啦！！！ ...

109 20455 坚果智能家庭影院发表在坚果动态 2020-3-9 15:47:45 坚果论坛手机版

关于机器问题，我们没能做到在大家一有问题时，就迅速帮忙大家解决。表示非常的抱歉。
但我们一直在努力。

4月份的时候，我们推出了服务升级 | 自助售后服务正式上线，手指一点就可以在线申请维修啦！
了提供更好的售后服务，方便果友们快速申请微信，我们在坚果官方微信上线了自助维修服务。打开【坚果智能科技】官方微信页面，点击菜单栏【为您服务】→【自助售后】，即可在线申请维修，申请流程可以戳：https://mp.weixin.qq.com/s/5T4jB4l3rrUpRSljHKthPw

通过查看【我的服务】可以跟踪并自助查询提交的售后服务进度，透明化全程服务更加方便果友们。

另外还可以点击【报价查询】、【灯时查询】、【使用指南】、【常见问题】自助查看相关信息哦。

如果在使用过程中还有其他疑问，都可以咨询我们的在线客服哦~

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以下要说的，是关于果友发帖的几点小建议。
1、机器问题：大家发帖完后，可能无法得到及时的回复（再次抱歉），建议大家随手私聊（坚果智能家庭影院）留下您的联系方式（电话、微信、QQ）都可以。或添加微信：jmgoxr 方便我们联系到您，帮助您迅速解决问题。
因为大部分果友都是发完问题，可能就去忙别的事情了，斑竹我就只能干着急无法帮助您解决问题。

2、建议问题：关于果友们发表的关于产品的建议或者别的建议，我们会看，也会收集整理进行反馈，所有请大家放心大胆的提出你们的建议及问题。会勇敢接受并吸取好的部分。

3、售后问题：如果有关售后问题，但其中又不太理解或沟通有误差等。请随时添加微信：jmgoxr，我们会以最快的方式帮助您解决问题。

4、吐槽问题：所有的吐槽，也都是来自果友们的爱。但吐槽不代表全部真相，可能只是一个小误会。所以希望大家有任何的槽点，可以吐，但更希望看到更多的真实。

此贴只是为果友可以更快的联系到我们，方便我们帮助大家解决问题！！！
我们会努力去其糟粕，取其精华。谢谢大家的支持与理解。

相信你们的选择，也请相信我们

鼒韘卍繇鑠发表于2020-4-10 11:02:47 查看全部 112^#

我更新了坚果的最新固件，造成了我机器出现色彩问题，只求能有旧固件下载，以便们们升级新固件出现问题后能下载旧固件，刷回原有正常版本解决问题。
我的P1炫彩投影现在就是在线更新了新固件，出现问题了，想要找旧固件下载刷回去，却四处都没有，问你们售后，就只知道让我寄机器回去，伤不起，只求给我个P1 1.27的固件下载，我想回到从前

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