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注意:各位亲爱的果友们,走过路过,进来看看啦!!! ...

10917979 坚果智能家庭影院 发表在 坚果动态 2020-3-7 18:27:06 坚果论坛手机版

关于机器问题,我们没能做到在大家一有问题时,就迅速帮忙大家解决。表示非常的抱歉。
但我们一直在努力。

4月份的时候,我们推出了服务升级 | 自助售后服务正式上线,手指一点就可以在线申请维修啦!
了提供更好的售后服务,方便果友们快速申请微信,我们在坚果官方微信上线了自助维修服务。
打开【坚果智能科技】官方微信页面,点击菜单栏【为您服务】→【自助售后】,即可在线申请维修,申请流程可以戳:https://mp.weixin.qq.com/s/5T4jB4l3rrUpRSljHKthPw

通过查看【我的服务】可以跟踪并自助查询提交的售后服务进度,透明化全程服务更加方便果友们。

另外还可以点击【报价查询】、【灯时查询】、【使用指南】、【常见问题】自助查看相关信息哦。

如果在使用过程中还有其他疑问,都可以咨询我们的在线客服哦~


——————————————————————————————————————————————
以下要说的,是关于果友发帖的几点小建议。
1、机器问题:大家发帖完后,可能无法得到及时的回复(再次抱歉),建议大家随手私聊(坚果智能家庭影院)留下您的联系方式(电话、微信、QQ)都可以。或添加微信:jmgoxr 方便我们联系到您,帮助您迅速解决问题。
因为大部分果友都是发完问题,可能就去忙别的事情了,斑竹我就只能干着急无法帮助您解决问题。


2、建议问题:关于果友们发表的关于产品的建议或者别的建议,我们会看,也会收集整理进行反馈,所有请大家放心大胆的提出你们的建议及问题。会勇敢接受并吸取好的部分。


3、售后问题:如果有关售后问题,但其中又不太理解或沟通有误差等。请随时添加微信:jmgoxr,我们会以最快的方式帮助您解决问题。


4吐槽问题:所有的吐槽,也都是来自果友们的爱。但吐槽不代表全部真相,可能只是一个小误会。所以希望大家有任何的槽点,可以吐,但更希望看到更多的真实。


此贴只是为果友可以更快的联系到我们,方便我们帮助大家解决问题!!!
我们会努力去其糟粕,取其精华。谢谢大家的支持与理解。
相信你们的选择,也请相信我们
   

鼒韘卍繇鑠 发表于2020-4-10 11:02:47      查看全部 108#

我更新了坚果的最新固件,造成了我机器出现色彩问题,只求能有旧固件下载,以便们们升级新固件出现问题后能下载旧固件,刷回原有正常版本解决问题。
我的P1炫彩投影现在就是在线更新了新固件,出现问题了,想要找旧固件下载刷回去,却四处都没有,问你们售后,就只知道让我寄机器回去,伤不起,只求给我个P1  1.27的固件下载,我想回到从前

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yxlkzh 发表于2020-3-23 08:49:18      查看全部 107#

留着备用

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龙年生 发表于2020-3-19 14:05:06      查看全部 106#

天天打卡

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龙年生 发表于2020-3-14 10:44:32      查看全部 105#

进来的还是我

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龙年生 发表于2020-3-13 11:17:56      查看全部 104#

走过路过,不要错过

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wjfdongcheng 发表于2020-3-12 22:28:10      查看全部 103#

听众 发表于 2020-3-12 18:32
求G7固件下载链接  郁闷昨日系统自动更新不兼容

我也是昨天更新的,不管是爱奇艺还是优酷播放画面闪屏,这是什么回事啊!

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听众 发表于2020-3-12 18:32:31      查看全部 102#

求G7固件下载链接  郁闷昨日系统自动更新不兼容

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jg5e68ba0bd2294 发表于2020-3-12 14:14:20      查看全部 101#

大米2016 发表于 2020-3-2 19:01
对于售后我已经深刻的领教过了,能把人气到吐血!!!真的垃圾售后!!!本人2016年购买S1这是第三次出现故 ...

最近闲来没事我也去体验了以下售后   真的挺无语的  

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龙年生 发表于2020-3-9 15:47:45      查看全部 100#

天天打卡

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龙年生 发表于2020-3-7 18:27:06      查看全部 99#

走过路过,不要错过

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