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坚果的售后服务 再可以选择真的不会选你 ...

1388 AlexQian 发表在 坚果S1 Pro 2021-1-10 21:01:26 坚果论坛手机版

也希望能够引起官方的注意 , 你们所有售后服务的机器都要寄回深圳,路上的快递出了问题, 你们可以承担责任吗 ?


之前可以说是坚果的铁粉, 买了你们家的S1 PRO, J6S 可是J6S在保修期内就坏了, 无奈只能寄回深圳返修。

修完的J6S寄回来没用多久, 又坏了, 但已经过保了, 算了,这台利用率也不高, 就让他积灰吧。

S1 PRO用了快4年了(15年年底买的), 最近发现画面文字全部有残影, 无法对焦,咨询好友说应该是我机器内部的
镜头模组老化了,需要更换。

咨询坚果客服, 必须把机器寄回深圳, 这近3万的机器, 寄回去 ? 客服说找顺丰, 我问了, 人家顺丰说没法保证不摔。
所以我寄过来, 万一路上其他摔坏了, 怎么办呢 ?

咨询了客服,实在不行我买你一套当初S1 PRO的包装盒加泡沫塑料这样寄 我认为比较放心, 结果客服的回答
真让人心寒, 这么一套包装材料居然要收我900 RMB , 好吧, 我不修了, 坚果 BYEBYE !!!
   

robbyhz 发表于2021-1-10 21:01:26      查看全部 1#

我是坚果S1用户,16年9月买的机器,到目前运气好暂时机器没问题。但是,对于售后,真的很糟心,蓝牙在机器关机状态下会被邻人链接,问售后尽然要我邮寄,这他xxx的中间处问题谁来保?之后作罢。
第二,机器存储他xxx妈的骗人了,装2、3个应用就说空间不足,显示几个G的空间都是白搭。咨询客服说空间确实用不了,电视让我少装应用。
第三,一直有买你会员,但是现在开始太多的要花钱点播,那我要你会员看那些看烂的电影干什么。
第四,画质问题说实话,当时选了激光电视和长焦投影相比,惊艳到我了,可是作为电视还是不足。
第五,太久没升级固件,最近感觉用着不爽,看着官网只有1.3.2下载链接,下面有人回复升级后有问题。不敢升了,问客服是否有1.3.1(我当前版本)固件,答复没了。
第六、目前用着晚上使用都好,比较满意,还好机器当前没出问题,但是要是出问题,售后很让我担心。
总结,电视就应该是电视,我不会在选择这些破玩意了。话3万买SONY的都比这破玩意强,这破玩意的所有功能只要几百快的盒子价值

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